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ショッピングガイド

ご注文方法について
配送・送料について
お支払いについて
キャンセル・返品・交換について

ご注文方法について

ご注文の流れ

sumururuでは24時間ご注文をお受けしております。ご希望の商品をカートにいれ、手順にそって商品をご購入ください。

  1. ご希望の商品を選んだら、「カートに入れる」をクリックしてください。

  2. カートページに移動します。
    ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
    お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご入力ください。

  3. 最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。
    ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。


ご注意下さい

  • 住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
    特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

  • ご注文確認メール(自動発送)が届かない場合ご注文が完了していない可能性がございます。
    詳しくは【こちら】をご確認ください。


配送・送料について

配送会社と送料

【配送会社】佐川急便でお届けします。

【送料】全国一律 540円(税込)

※1回のご注文商品合計10,800円(税込)以上お買い上げいただくと、送料無料です。


お届けまでにかかる日数

【通常商品】

ご注文完了の翌日から約1週間~2週間前後でお届けいたします。

商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

※発送予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。

※ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・年末年始・悪天候時など、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。


日時指定について

大変申し訳ございませんが、ご注文時の日時の指定は承っておりません。

日時指定をご希望の場合は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号をもとに、記載された配送会社のウェブサイトからお荷物がある営業店をご確認頂き、当該営業店へ日時指定のご連絡をお願いいたします。

 >>佐川急便【輸送状況を調べる】


再配送について

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。

※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。


お支払いについて

お支払い方法

商品代引・銀行振込よりお選びいただけます。

※予約商品など商品によっては一部ご利用できない支払い方法がございます。

※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。

※商品代引をご利用頂く場合、代引手数料をご負担いただきます。


キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル

ご注文後のキャンセルは承っておりません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。


お届け後のキャンセル・交換について

当店では、不良品・誤配送の場合を除き、「イメージと異なる」等お客様都合での交換はお受けできません。

※メールが受け取れなかった場合など、弊社からはお電話等でのご連絡は差し上げておりません。必ずsumururuからのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。

※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。


不良品・誤配送について

お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、速やかに交換の対応をさせていただきます。

※該当商品の在庫が無い場合を除き、返品対応は受け付けておりません。

お手続きの詳細をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に電話番号:019-698-1234までご連絡ください。

また、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  • 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品
  • 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れやキズ)が生じた商品
  • 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
  • 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
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